嘉兴在线讯  在秀洲区人民法院见到姚肖萍的时候，她正从成堆的文件中找材料。记者说明来意后，她抱歉地说：“最近手上几个案件，还没有时间准备党代会的发言材料。法院系统，案多人少是常事，每个法官手上都有好多案子，我只能等周末时候再准备下。”

 身为一名老党员，姚肖萍已经多次成为省、市党代表，她告诉记者，她非常重视每次参加党代会的机会，珍视党代表的权利。每次参加党代会她都要提前做好议案。最近在参加秀洲区党代会时，她提了强化知识产权保护的议案。

 在法院工作整整30年，姚肖萍工作足迹几乎遍及法院每个庭室。她调往立案庭后，负责来诉审查、上访息诉、法律咨询等，立案差错率为零，而保持纪录的秘诀只有一条：情系人民群众，热情服务社会。

“前几年。我的办公室还在办事大厅的窗口，每天要接待不同情况的案件当事人，现在想想窗口不好当啊。”姚肖萍“热情服务”的对象不只是和自己职责相关的案件当事人，还有一些需要她帮助的其他案件当事人。

 在姚肖萍的办公室里有一个柜子，里面存放的各种文件，却和她的本职工作一点关系都有没。她拿出最上面的一叠文件，这是高照街道的一件老人赡养费案件，家里兄弟姐妹因为拆迁分房不平均闹得不再来往，父亲去世后，母亲无人赡养，起诉之后虽然有了判决，但是家里人矛盾太深无法执行。后来他们找到姚肖萍，要求她帮助解决每年的赡养费交接问题，所以才有了这样一叠文件。姚肖萍说：“他们每年到我这里来一次，我当面帮他们算清费用，然后当面交割。”这样的事情本该是执行庭的工作范畴，而姚肖萍本着“能和就和”的原则一直义务帮他们每年一次解决问题。“这也不是我第一次做这种事了，最长的在我这里交接了七八年，最近两年才不来了。”

 据了解，秀洲区人民法院在处理民事纠纷时，以化解矛盾纠纷为主线，坚持调判结合，努力促进民事纠纷有效化解。过去的五年里，秀洲区人民法院共受理民商事案件22252件，审结21659件，解决争议标的117.6亿元，民事调解撤诉率达62.1%。

 立案庭的“主战场”在秀洲区人民法院一楼的大厅，姚肖萍需要经常去走一走。办事大厅人来人往，递交材料、填写表格。“现在，窗口一线的都是小年轻，我喜欢经常来走走，有什么困难我就帮忙看一下。案件数量一年年增多，年轻人需要尽快上手。”姚肖萍说。

“我们庭的年轻人都很棒，别看他们年轻处理案件都是老手了。”姚肖萍对现在窗口的年轻人非常满意，她知道窗口的工作，能帮助青年干警尽早由知识型向能力型、实践型转变。

五年来，秀洲区法院受理各类案件39084件，办结38313件，解决争议标的146.3亿元，主要办案质量、效率、效果指标继续保持较高水平。