异地发生事故要理赔，网购产生纠纷要维权，夫妻分居两地要离婚……放在以往，少不了双方当事人来回奔波，费时费力又费钱。但现在，只需点点手机，登录“在线矛盾纠纷多元化解平台（以下简称“在线化解平台”）即可完成！目前，秀洲区“在线化解平台”已顺利进入全面运行阶段，方便群众随时随地享受快捷高效的解纷服务。

　　“在线化解平台”是一个集在线咨询、评估、调解、仲裁、诉讼五大功能于一体的便捷平台，涵盖人民调解、综治调解、法院特邀调解、行业调解、律师调解、仲裁调解等调解专线。也就是说，只要你有一部手机或者一台电脑，登录“在线化解平台”的网站（https://yundr.gov.cn/）、APP（浙江ODR）或微信小程序就可以在线咨询、申请调解，相应的调解员收到申请后会组织争议双方当事人以网络、电话等在线方式进行跨空间调解，双方当事人无需到场随时随地就可以通过网络进行磋商调解。如果调解没成功，当事人可通过平台直接向法院申请网上立案进入诉讼程序，当事人不用往返法院。这对那些身在异地或者行动不便的老年人、残疾人尤其方便。

　　记者了解到，目前在线矛盾纠纷多元化解平台的主要功能还是“在线调解”，对于工作繁忙或身处异地的当事人来说，是巨大的福音。即使双方相隔万里，只要用手指或鼠标轻轻一点，“面对面”调解工作马上开始。“原先，一些家事纠纷、劳动争议纠纷、交通事故纠纷，当事人不在本地需要东奔西跑，有了这个平台后就便利多了，只需一台电脑或一部手机，将矛盾纠纷上传到ODR平台，动动手指就将案件成功调解，方便快捷，省时省力，让当事人感受到司法的温度。”秀洲法院立案庭法官向记者介绍，该平台有力推动了实现老百姓解决纠纷“最多跑一次、最好不用跑”的目标。

　　截至1月2日上午，“在线化解平台”调解案件申请总数3498件。目前，平台注册在列的调解员105名。这支庞大的调解队伍，汇聚了秀洲各条线、各个行业的优质解纷资源，既有人民调解、综治调解、法院特邀调解，又有行业调解、律师调解、仲裁调解等，为在线化解矛盾纠纷提供了强有力的资源支持。

　　遇到纠纷，只要动动手指，就可以在线咨询法律问题，还可以预判案件裁判结果，甚至直接完成在线调解，足不出户，让矛盾纠纷化解于无形。下一步，秀洲法院将继续践行“枫桥经验”在互联网时代背景下的新发展，推进“智慧法院”建设。